Yleiset ja ostoehdot
Verkkokaupan www.bikefanatic.eu omistaja on Haspex OÜ (rekisteritunnus 16024882), osoite Viljandi mnt 41, Tallinna, 11218.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään toimitusmaksu.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tiedot tuotteesta on esitetty verkkokaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi suorittaa verkkopankkimaksuna tai muulla maksutavalla.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuote jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
Mittaustuotteita (esim. kankaat, nauhat jne.) ei voi palauttaa, paitsi jos tuotteissa on virheitä.
Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
Tuotteen palauttamiseksi on toimitettava peruuttamisilmoitus. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@bikefanatics.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todistus siitä, että hän on kyseisen ajan kuluessa luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä takaisinmaksusta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että on lähettänyt tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle sitä osaa kuluista, joka ylittää tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kulut.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, jos tuotteen hinta on verkkokaupassa merkitty erehdyksessä merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.
Reklamaatio-oikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on verkkokaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@bikefanatics.eu tai soittamalla numeroon: 5202508.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen ostajalle luovuttamisen jälkeen.
Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteystiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut siihen halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmoittanut haluavansa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa olevia ohjeita.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on huomautettavaa verkkokaupan toiminnasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@bikefanatics.eu tai soittaa numeroon: 5202508
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse sopimukseen erimielisyydessä, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.