Yleiset sopimus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan www.bikefanatic.eu omistaja on Haspex OÜ (rekisteritunnus 16024882), kotipaikka Viljandi mnt 41, Tallinn, 11218.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään toimituskulut.
Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.
Tuotetiedot on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tilausta varten halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa verkkopankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on suoritettu Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa on oikeus toimittaa tuote jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Määrämittaan leikattuja tuotteita (esim. kankaat, nauhat jne.) ei voi palauttaa, paitsi jos tuotteessa on virhe.
Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
Jotta 14 päivän palautusoikeutta voidaan käyttää, tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
Tuotteen palauttamiseksi on lähetettävä peruuttamisilmoitus. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@bikefanatics.eu viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on mainitun ajan kuluessa luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut suoritukset.
Verkkokauppa voi kieltäytyä tekemästä palautusta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tuotteen takaisinlähettämisestä, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle sitä osaa kuluista, joka ylittää tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kulut.
Verkkokaupalla on oikeus perua kauppa ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta on verkkokaupassa virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.
Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenvastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta ostajalle virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@bikefanatics.eu tai soittamalla puhelimitse: 5202508.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai korvaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteystiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut siihen suostumuksensa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suorapostituksia.
Ostajalla on milloin tahansa oikeus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupan toiminnasta, ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@bikefanatics.eu tai soittamalla puhelimitse: 5202508
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä neuvottelemalla, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien erimielisyyksien ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.